面對面解難題 實打實提服務——通和天長公司組織召開物業服務管理座談會

為進一步提升璽悅街物業服務品質，全力打造城市會客廳形象，不斷增強業主的滿意度，6月11日下午，通和天長公司聯合通和物業天長分公司組織召開物業服務管理座談會，雙方經營團隊及商管公司相關人員參加會議。

會上，物業公司通報了璽悅街一季度物業費收支情況，介紹了當前服務管理中亟需協調解決的問題，明確了下一步工作打算。與會人員圍繞當前璽悅街管理工作中存在的難題，結合各自崗位和實際工作情況，就如何加強和改進街區管理工作進行深入探討。針對商戶關注的問題，大家講現狀、談問題、提建議、獻良策，通過群策群力，加快破解工作中存在的難點和痛點問題。

會議強調，物業管理是系統性、長期性的工作，需以提升商戶的幸福感和滿意度作為工作的出發點和落腳點，促進物業服務水平不斷提高。一要統一思想認識，切實增強責任感。以商戶需求為導向，牢固樹立“服務客戶、服務大戶”的理念，天長公司、物業公司、商管公司加強溝通交流，協同發力，定期召開座談會、開展各類專項培訓等方式，充分整合資源，讓“三駕馬車”不缺位，協同推進街區綜合治理。二要積極開展新業務，提升經營服務水平。進一步開源節流，積極謀劃開展地下停車收費和公共區域廣告招租等一系列增值服務業務，增強經營水平能力。三要嚴查安全隱患，規范商戶經營行為。重點圍繞消防工作開展常態化隱患排查，切實保障業主生命財產安全。四要完善規章制度，提高管理服務質量。運用好獎懲機制，有效調動保安保潔服務的積極性，確保服務人員“專業、職業、敬業”。

會后，一行人來到璽悅街開展巡街檢查，抽查了璽悅街消控室值班情況和公共設施維護保養情況。（撰稿：俞海忠 審核：石小星）